Cada día la competencia es mayor para aquellas pequeñas y medianas empresas que desean imponer su marca en internet con el fin de conseguir prospectos, vender más y ofrecer sus servicios online alrededor del globo.
Tu empresa puede sobresalir entre la competencia sin la necesidad de grandes inversiones, solo que para ganarte un lugar para tu marca en internet, debes darle importancia a conocer cómo se mueven los hilos, dedicarle el tiempo necesario a implementar técnicas que potencien tu marketing online y subirte al tren hacia los buenos resultados de tu negocio.
Hablando de cómo se mueven los hilos, veamos una serie de técnicas que te ayudarán a atraer potenciales clientes para tu negocio sin tener que gastar grandes cantidades de dinero.
Esta es una técnica que muchos especialistas en posicionamiento web recomiendan para generar leads o potenciales clientes en etapas iniciales.
La idea es utilizar tu sección de ayuda en la web o tus FAQs (preguntas frecuentes) para atraer potenciales clientes mediante palabras clave de long-tail, es decir, mediante búsquedas que haga el usuario de palabras clave más específicas, para las cuales tú no hayas posicionado el contenido general de tu sitio.
Así usuarios que busquen en Google por botas de cuero u otras palabras que mencionas en el contenido de tu sección de Ayuda encontrarán tu sitio a través de esta información.
Muchas empresas dejan pasar esta oportunidad. Pero la verdad es que tus primeros clientes satisfechos pueden convertirse en tus mejores agentes publicitarios si los tratas adecuadamente.
Si son tus primeros 100, o 200 clientes en internet, son algo muy especial para el comienzo del marketing online de tu empresa, diles lo especiales que son para ti mediante un correo de agradecimiento. Pero no uno automático y frío sino uno natural, dirigido hacia la persona para que sienta lo importante que es para tu empresa.
De ser posible, también puedes algún regalo por la misma razón, tal vez algún descuento, promoción especial o contenido exclusivo. Clientes satisfechos te retribuirán acercándote a muchos de sus contactos con el tiempo.
Así como hizo Dropbox cuando expandía las características de tu cuenta a medida que invitabas amigos a unirse, puedes recompensar a aquellos usuarios que inviten a sus amigos para que se unan a tus redes y servicios para estimular a tus clientes actuales a traer más personas hacia tus puertas.
Incluso si cuentas con productos altamente atractivos para tu mercado objetivo, puedes alentar a tus clientes para referir tus productos a sus amigos en caso de que les hayan gustado.
Es una técnica tan simple, sin embargo tan poco aprovechada para la generación de potenciales clientes. Sin embargo suele brindar buenos resultados en cuanto a tráfico web.
El marketing de comentarios existe y puede beneficiar al tráfico de tu sitio web, pero no tiene nada que ver con hacer SPAM, escribir comentarios sin valor o publicar enlaces a tus páginas.
Estos beneficios brindarán tráfico natural a tu sitio sin necesidad de publicar enlaces explícitos o de hacer publicidad, siempre y cuando tus comentarios tengan el propósito de aportar información al tema tratado y sean valiosos para el mismo.
Los medios sociales como Facebook, Twitter y otras redes abundan de potenciales clientes interactuando con todas las empresas que prestan un mínimo de atención a sus audiencias en los medios. Hacer acto de presencia en estos canales atraerá a usuarios interesados en tus productos o servicios cuando estos vean que tu empresa está ahí para ellos.
Aunque no conseguirás muchos prospectos tan solo con entrar a un medio social, decir hola y publicar enlaces a tu sitio web.
Ofrecer una guía en tu página puede no parecer una técnica que beneficie enormemente a tu sitio web pero no se debe subestimar el poder de un buen tutorial que ante la vista de un visitante en búsqueda de apoyo en algún tema puede resultar en:
La idea de ser la principal autoridad online de la industria de tu negocio tienta a toda empresa que comienza a implementar sus estrategias de marketing online.
Existe una forma de hacer esto posible, la cual requiere principalmente esfuerzo y tiempo: generando encuestas relacionadas con la industria de tu empresa y publicando los resultados y estadísticas obtenidos tras tus esfuerzos.
Pero ¿Valdrá la pena el esfuerzo dedicado en obtener unas estadísticas para análisis personal?
La respuesta es sí, porque esta información no solo será útil para trazar mejores estrategias para el marketing de tus productos y servicios, sino que tus estudios publicados en internet se volverán referencias de cientos de personas en tu industria, por ejemplo, diseñando una infografía con los resultados obtenidos la cual puede ser citada y publicada en muchos otros sitios por personas que deseen utilizar los datos haciendo referencia a tu empresa como la fuente de los mismos.
No todas las empresas lo generan y siempre en cada tipo de industria hay una que otra pequeña y mediana empresa que destaca entre las demás por tener útiles video-tutoriales o atractivos videos publicitarios ofreciendo sus productos y servicios a visitantes.
Estos videos captan la atención de visitantes con muchas dudas o necesidades, ya que son una excelente manera de aprender rápida y entretenidamente. Por lo tanto, representan una manera efectiva de abordar potenciales clientes.
Puede que tus productos o servicios no se adapten a la necesidad inicial del cliente desde el inicio, tal vez porque de verdad no son lo que quiere, pero también es muy posible que por múltiples factores, lo que le ofreces no se ajuste desde el inicio de la mejor manera para el consumidor.
Lo cierto es que si no haces nada, posiblemente ese comprador se aleje y nunca vuelva. El concepto de segundo intento es una oportunidad para tu negocio de no perder al cliente que por alguna razón no quedó satisfecho.
Principalmente mediante un correo electrónico en el cual ofrezca una extensión de tus servicios, una segunda prueba gratis o una oferta que haga reconsiderar al usuario para que intente tus productos nuevamente, aprovecha esta técnica de seducción que recuperará clientes para tu negocio.
Finalmente, tener una idea de cómo tu sitio está siendo visto por otros ojos además de los tuyos, siempre servirá para abrir la mente y trazar nuevas rutas para atraer clientes y obtener otros beneficios como conversiones y posicionamiento web orgánico.
Puedes obtener reportes y datos útiles sobre la eficacia de tus páginas con herramientas como Marketing Grader de HubSpot, la cual evalúa tu sitio dándole un puntaje y ofreciendo información de los diferentes aspectos del mismo.
Cuéntanos qué otras técnicas utilizas para atraer clientes a tu tienda online.